증명서 출력시 출력물이 백지상태 또는 내용이 일부 잘려서 나오는 경우,
1. 사용 프린터의 프린터 드라이버를 새로 설치해 보시기 바랍니다.
최초 프린터 드라이버 설치 시, 설치과정 중에 내부적으로 어떠한 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.
문서 출력 및 기타 출력은 잘 되더라도, 증명서 출력모듈은 민감한 프로그램이기 때문에 출력물에 영향을 끼칠 수 있습니다.
2. 인터넷증명 출력모듈을 수동으로 재설치해 보시기 바랍니다.
① 수동설치파일 다운로드(클릭) -> 바탕화면에 "다른이름으로 저장"
② 모든 브라우저 종료 및 PC 재부팅
③ 다운로드 받은 설치파일을 실행하여 출력모듈 수동설치
3. 인쇄품질이 "표준" 으로 설정되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
① [제어판] - [장치및프린터] - [사용프린터 마우스 우 클릭] - [프린터속성(P)] - [일반 탭]
② [기본설정(E)] 버튼을 클릭 합니다. 그러면 새로운 옵션창이 나타납니다.
③ 새 옵션창에서 [용지/품질 탭] 선택
④ [기본설정(E)] 버튼을 클릭 합니다. 두번째 새로운 옵션창이 나타납니다.
⑤ 두번째 새 옵션창에서 맨 아래쪽에 있는 [품질] 항목을 선택하면 값을 변경할 수가 있는데, "표준" 으로 설정하시기 바랍니다.
⑥ 차례대로 "확인" 버튼을 클릭하여 열려져 있는 창을 모두 닫습니다.
※ 위의 1~3 번 내용을 확인하신 후, 증명서 출력은 되는데 로고 및 직인이 정상적으로 출력되지 않는다면 다음사항을 확인해 보시기 바랍니다.
4. 흑백출력시 정상적으로 출력이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.
① [제어판] - [장치및프린터] - [사용프린터 마우스 우 클릭] - [프린터속성(P)] - [일반 탭]
② [기본설정(E)] 버튼을 클릭 합니다. 그러면 새로운 옵션창이 나타납니다.
③ 새 옵션창에서 [용지/품질 탭] 선택
④ 색 항목에서 "흑백" 선택
⑤ "확인" 버튼을 클릭 합니다.
⑥ 그리고 기존에 열려있던 프린터설정 창에서도 "확인" 버튼을 클릭합니다.
※ 위의 4번의 경우, 흑백인쇄가 정상적으로 출력되었다면 컬러잉크가 부족하거나 잉크가 굳어서 컬러인쇄가 정상적으로 되지않는 경우 입니다.
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